Le nouveau concept KODAK EXPRESS Experiential Store aide les spécialistes du monde entier à devenir la destination photo privilégiée des consommateurs.
 Kodak Express Le nouveau concept KODAK EXPRESS Experiential Store aide les photo spécialistes du monde entier à devenir la destination photo privilégiée des consommateurs.
Kodak combine la force de sa marque et des produits innovants avec des
logiciels et un support technique pour offrir une expérience utilisateur unique.
Conscient que les revendeurs ont besoin d’offrir une nouvelle
source d’inspiration aux consommateurs dès qu’ils entrent dans leur magasin, Eastman Kodak
Company dévoile aujourd’hui son nouveau concept appelé « KODAK EXPRESS
Experiential Store ». Celle-ci crée de nouvelles opportunités de vente pour les magasins
spécialisés photo participants au programme KODAK EXPRESS Digital Solutions (KEX).
L’Experiential Store permet aux propriétaires de magasins KEX de proposer à leurs clients une expérience unique en magasin centrée autour de la photo et plus seulement basée sur la simple vente de services photo. En offrant cette expérience, les revendeurs sont mieux positionnés pour attirer les consommateurs de tous groupes d’âge, de tous niveaux d’exigence, pour leur permettre de mieux exploiter leurs photos et ainsi augmenter le trafic et le revenu du magasin. Les magasins photo, un peu partout dans le Monde, redynamisent leurs magasins sous l’enseigne KEX en permettant à leurs clients
d’être plus créatifs avec leurs photos..
« Les magasins qui connaissent le plus grand succès sont ceux qui permettent aux gens
d’envisager tout ce qu’ils peuvent faire, qu’il s’agisse de mode, de décoration ou de style de vie », déclare John Culverhouse, worldwide marketing director, Retail Printing Solutions,
Eastman Kodak Company. « Notre stratégie KEX, conduite par le nouveau concept
« Experiential Store », positionne au mieux les magasins photo pour créer ce genre d’environnements de vente. Ceux-ci peuvent capitaliser sur la confiance accordée à la marque
Kodak, inclure des produits et services de qualité qui satisfont les besoins des consommateurs,
une force de vente formée au conseil et une décoration intérieure incitant les clients à profiter
davantage de leurs photos. »
L’Experiental Store s’appuie sur une large gamme de produits et services Kodak, sur les
meilleures pratiques issues des 26 000 magasins KEX installées dans le monde et sur les
stratégies mises en oeuvre chez les références mondiales en terme d’implantation en magasin afin
de créer des expériences attractives. Le résultat est un magasin épuré et lumineux, divisé en
quatre grandes zones ( « Photographiez », « Créez », « Imprimez », « Partagez ») qui doivent
inciter les consommateurs à mieux profiter de leurs images.
« Depuis que nous avons adopté le concept « KODAK EXPRESS Experiential store », nous
avons offert à nos clients une expérience plus séduisante aussi bien en termes d’offre que de
présentation de cette offre » déclare Dennis Portieri, propriétaire de Magic Photo à Buenos Aires
en Argentine. « Nos clients sont très enclins passer du temps dans les différentes zones comme
« Créez » et « Imprimez », afin de travailler leurs images. De plus, notre équipe passe de plus
en plus de temps devant le comptoir, à interagir avec les clients. Dans l’ensemble, nous avons
constaté un accroissement à la fois du trafic et du nombre d’impressions en magasin. »
En plus de l’architecture commerciale, Kodak lance le logiciel KODAK Creative Production, un
logiciel puissant de gestion des flux de production, spécialement conçu pour les magasins photo.
Avec ce logiciel, les revendeurs ont la structure nécessaire pour importer les images depuis de
nombreuses sources, améliorer la qualité des images, créer efficacement des produits
personnalisés et faire des tirages sur une grande variété de périphériques d’impression. Le
logiciel autorise également les revendeurs à privilégier les services spécifiques qu’ils souhaitent
offrir aussi bien devant que derrière le comptoir. Sa facilité d’utilisation, sa flexibilité et les outils
créatifs inclus permettent d’accéder à un niveau supérieur de service client et de valeur ajoutée
par la différenciation des produits. Ce logiciel tout comme le KODAK Adaptive Picture
Exchange (APEX), illustrent les voies par lesquelles Kodak aide les revendeurs à passer plus de
temps avec leurs clients.
Plus tôt dans l’année, Kodak a lancé une nouvelle méthodologie de supports marketing sur le site
Internet KodakExpress.com, à disposition des propriétaires de magasins participants. Le site contient les rubriques nécessaires pour réaliser un balisage homogène, l’annuaire des magasins,
des actualités et des articles marketing, le tout dans plus de 30 pays et en 13 langues. Depuis ce
site ou dans les magasins KEX, vous pouvez vous informer sur les nouveaux produits et services
disponibles chez Kodak et en savoir davantage sur les moyens de les exploiter pour développer
votre activité.
Ces nouvelles offres montrent la vision globale de Kodak sur la distribution chez les photo-spécialistes
et proposent une stratégie complète pour aider les propriétaires de magasins KEX à
générer du trafic, des revenus et de la croissance.
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